個人情報を含む「当選券」の紛失(誤廃棄)に関する報告とお詫び
このたび、弊クラブにおきまして、お客様の個人情報が記載された当選券を紛失(誤廃棄)したことが判明いたしました。このような事態を招いたことにつきまして、ご迷惑をおかけしたお客様をはじめ関係の皆様に対しまして、心よりお詫び申し上げます。
弊クラブといたしましては、今回の事態を重く受け止め、深く反省するとともに、再発防止に向けて万全の体制を整え、お客様情報の厳正な管理をさらに徹底するよう努めてまいります。
1.事案の概要
(1)紛失(誤廃棄)した媒体
10月2日(日)福島ユナイテッドFC戦の入場ゲートプレゼント当選券 1枚
(2)紛失(誤廃棄)した媒体に含まれていた個人情報
氏名、住所、電話番号 1名分
2.経緯
福島ユナイテッドFC戦の入場者プレゼントの当選者にインフォメーションブースで当選券に個人情報を記載していただき受け取りましたが、商品郵送準備の際に当選券がないことが発覚いたしました。
確認したところ、当日のブース撤去前までは当選券がブース内のコンテナで保管されていたことが判明しました。その後、コンテナ内に当選券がないことからブース撤去作業を実施した際に廃棄した可能性が極めて高いと考えられるため、廃棄物を調べましたが、すでに清掃業者が中身を回収した状態で当選券を発見することはできませんでした。
今回の当選券に関しましては、その他当選券を廃棄する際に誤って同時に廃棄した可能性が高く、外部への情報流出の可能性は極めて低いものと考えております。また、これまでの間に外部から、お客さまの情報が不正に利用された等のご連絡やお問い合わせは一切ございません。
3.再発防止について
弊クラブといたしましては、本事案を重く受け止め、再度、全スタッフに対して個人情報の厳格な取り扱いについて周知徹底を行いますとともに、あらためてお客様情報を取り扱う作業体制の再点検・見直し、確認チェック体制のさらなる強化、誤廃棄等を防ぐための作業ルールの徹底を行うなど、再発防止に万全を期してまいります。
4.「【キャンプ地みやざき賞】宮崎牛ロースステーキ肉」を当選されたお客様へ
この度は、お客様の個人情報が記載された当選券を紛失(誤廃棄)してしまい、大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。当選されたお客様には、大変お手数をおかけしますが、一度弊クラブまでご連絡いただけますと幸いに存じます。
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社 岐阜フットボールクラブ 事業グループ
電話:058-231-6811(受付時間:平日午前9:00~午後6:00 ※ホームゲーム翌日定休)
E-mail:info@fc-gifu.com